Een kledingwinkel in de binnenstad van Den Bosch wilde weten wat geur doet met de winkelbeleving. Het antwoord kwam op een onverwachte manier: toen de geur een keer op was, zag de ondernemer zijn omzet dalen. Na het bijvullen was die weer op peil.
In het kort
Klant: kledingwinkel in de binnenstad
Sector: retail, mode
Plaats: Den Bosch
Vraag: wat doet geur met de winkelbeleving en de verkoop?
Geur: Best of Irelands (sfeerprofiel Comfort, geurfamilie Wood)
Geurmachines: twee Brugge-geurmachines
Resultaat: veel complimenten, klanten blijven langer; toen de geur op was, daalde de omzet, na het bijvullen herstelde die
De winkel had de look-and-feel al goed op orde: inrichting, muziek en verlichting. De ondernemer wilde testen wat geur daar nog aan toevoegt. Voelen klanten zich prettiger, blijven ze langer, en merk je dat in de winkel?
We kozen voor Best of Irelands. Omdat de winkel groot is, plaatsten we twee geurmachines van het type Brugge. Zo wordt de geur gelijkmatig verspreid, en dat is belangrijk voor het effect: subtiel aanwezig, nergens te sterk.
De ondernemer krijgt veel complimenten over de geur. Klanten ervaren een prettige sfeer, nemen meer tijd om de collectie rustig te bekijken en blijven langer dan voorheen.
Het opvallendste moment kwam onverwacht. De ondernemer zag dat zijn verkoopcijfers ineens lager waren. Wat bleek: de geur was op. Na het bijvullen waren de cijfers weer goed. Harde cijfers of percentages zijn er niet, maar voor hem was dit een duidelijk signaal.
Geur werkt vaak onbewust. Klanten merken het niet altijd op, maar voelen zich prettiger en blijven langer. Soms zie je pas hoeveel geur bijdraagt als hij er even niet is. Samen met inrichting, muziek en licht maakt geur de winkelbeleving compleet.
Lees ook: Ongewenste geur in de paskamer · Geur in de winkel
Wil je weten wat geur voor jouw winkel kan betekenen? Plan een vrijblijvend gesprek, we kijken graag met je mee.
Wil je weten wat geurondersteuning voor jouw omgeving kan betekenen? Meld je dan aan voor een vrijblijvend gesprek!
