Hoe ruikt jouw sportschool voor een nieuw lid?

Jij ruikt je eigen club allang niet meer. Je leden ruiken hem elke keer opnieuw.

Of je nu een sportschool, healthclub of lifestylecenter runt: het oordeel valt bij de deur, nog voordat iemand een toestel heeft aangeraakt. In deze blog lees je wat onderzoek zegt over geur en verblijfsduur, en hoe je een geurmachine in de sportschool inzet zonder dat het te veel wordt.

Jij ruikt je club niet meer, je leden wel

Na een paar minuten merk je een geur zelf niet meer op. Je neus went eraan. Wie elke dag in hetzelfde gebouw staat, ruikt dus niet meer wat een nieuw lid bij binnenkomst ruikt.

Voor dat nieuwe lid is die eerste indruk juist bepalend. Geur gaat in je brein rechtstreeks naar de gebieden voor emotie en herinnering. Je voelt dus al iets bij een ruimte, nog voordat je erover hebt nagedacht.

Wat onderzoek zegt over geur en verblijfsduur

Mensen blijven langer waar het prettig ruikt, zolang de geur subtiel is. Dat is onderzocht.

• Langer blijven. In het restaurantonderzoek van Guéguen en Petr bleven gasten met een subtiele geur gemiddeld 14 minuten langer zitten.
• Hogere waardering en betere stemming. Een analyse van 71 studies laat zien dat een prettige omgevingsgeur zorgt voor een hogere waardering van de ruimte (7,7 tot 9,2%) en een betere stemming (5,6 tot 6,2%).
• Ook zonder dat je het merkt. Mensen passen hun gedrag aan op een geur, ook als ze die niet bewust opmerken. In een Nederlands onderzoek ruimden studenten vaker hun kruimels op als het naar schoonmaakmiddel rook. Bijna niemand had de geur opgemerkt.

Wat dit betekent voor jouw club

Vertaal dat eens naar jouw club. Hoe fijn is het als leden vrolijker binnenkomen, netter omgaan met je spullen en vaker terugkomen?

Dat begint niet bij een lekker luchtje, maar bij de vraag wat elke ruimte moet doen, en voor wie.

Geurmachine in de sportschool: per ruimte een eigen doel

Elke ruimte in je club heeft een eigen doel. Daarom krijgt elke ruimte ook een eigen geur:

• Entree: warm, zodat een nieuw lid zich meteen welkom voelt.
• Zaal: energie bij de cardio en de vrije gewichten.
• Kleedkamer: fris, ook na de drukke les van zes uur.

We kiezen eerst het doel, dan de geurfamilie, dan het sfeerprofiel en pas daarna de geur. De geurmachine programmeer je via een app, zodat de geur meegaat met het ritme van je club: rustig in de ochtend, meer ondersteuning in de drukke avonduren.

Wat leden zeggen

Bij Allround Sportcenter merken ze het elke dag:

“We horen continu: wat ruikt het hier lekker! En: wat lekker ruikt, voelt ook schoner en frisser.”

Allround Sportcenter

Precies dat is het punt: een prettige geur kleurt het hele oordeel over je club, ook over hoe schoon het er is.

Het werkt ook voor je team

Je medewerkers staan de hele dag in die ruimte. Ze ruiken het na een uur niet meer bewust, maar hun stemming en energie merken het wel. En medewerkers in een goede stemming ontvangen je leden ook zo.

In de zorg meten we dit al jaren. Daar verbeterde de ervaren werkdruk van medewerkers met geurondersteuning gemiddeld met 44%.

Eerlijk erbij

Een eigen meting zoals in de zorg hebben we voor sport nog niet. Wel hebben we ervaring uit de praktijk, onder andere bij Allround Sportcenter, Vital Varsseveld, Indoor Action Arnhem en Sjabbens Sport & Health in Heteren en Renkum.

Wat we daar zien, sluit aan bij het onderzoek: leden merken het verschil, ook als ze niet kunnen zeggen wat het is.

Veelgestelde vragen

Waarom ruik ik de geur in mijn eigen sportschool niet meer?
Na een paar minuten merk je een geur zelf niet meer op, want je neus went eraan. Wie elke dag in hetzelfde gebouw staat, ruikt dus niet meer wat een nieuw lid bij binnenkomst ruikt.

Blijven mensen echt langer waar het prettig ruikt?
In een restaurant met een subtiele lavendelgeur bleven gasten gemiddeld 14 minuten langer zitten dan zonder geur (Guéguen en Petr). Dat onderzoek ging over een restaurant. Een eigen meting voor sport hebben we nog niet, wel ervaring uit de praktijk.

Welke geur past bij welke ruimte in een sportschool?
Elke ruimte heeft een eigen doel en dus een eigen geur: warm bij de entree, zodat een nieuw lid zich welkom voelt, energie in de zaal en fris in de kleedkamer. We kiezen eerst het doel, dan de geurfamilie, dan het sfeerprofiel en pas daarna de geur.